Condiciones del servicio

1. Quiénes somos y qué es Culiner

Culiner es la plataforma de Culinaire France SpA, empresa chilena que conecta a estudiantes y profesionales de gastronomía con prácticas y experiencias laborales en establecimientos de Francia. A través de la plataforma gestionas tu postulación, tu preparación y la comunicación con nuestro equipo.

Al crear una cuenta o usar la plataforma aceptas estas condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte, escríbenos antes de seguir usándola.

2. Tu cuenta

Para usar la plataforma necesitas una cuenta personal. Al crearla te comprometes a:

• Entregar información verdadera y mantenerla actualizada (tu proceso depende de ella).
• Cuidar tus credenciales de acceso: la cuenta es personal e intransferible.
• Avisarnos de inmediato si sospechas que alguien más accedió a tu cuenta.

3. El programa y lo que ofrecemos

Culinaire France acompaña tu proceso de postulación y preparación, e intermedia con establecimientos en Francia para que realices una práctica o experiencia laboral. El detalle de cada programa — etapas, condiciones económicas y compromisos de cada parte — se acuerda en el contrato específico que firmas con nosotros, que complementa estas condiciones.

La aceptación final en un establecimiento depende de terceros (el establecimiento, las autoridades migratorias francesas y consulares). Nos comprometemos a acompañarte con diligencia en cada etapa, pero no podemos garantizar resultados que dependen de esas decisiones de terceros.

4. Comunicación por WhatsApp y otros canales

Parte del acompañamiento ocurre por WhatsApp: nuestro número opera con la API de WhatsApp Business de Meta, de modo que el equipo puede leer y responder tus mensajes desde la plataforma. Al escribirnos por WhatsApp aceptas que esas conversaciones se procesen según nuestra Política de privacidad.

También podemos contactarte por correo electrónico o dentro de la plataforma con información relevante de tu proceso: recordatorios de sesiones, avisos de etapa y solicitudes de documentación.

5. Uso aceptable

Al usar la plataforma te comprometes a NO:

• Suplantar a otra persona o entregar documentación falsa.
• Usar la plataforma para fines distintos de tu proceso con Culinaire France.
• Intentar acceder a cuentas, datos o sistemas que no te pertenecen.
• Interferir con el funcionamiento del servicio (por ejemplo, con uso automatizado abusivo).

6. Contenido y propiedad intelectual

El material del programa — clases, guías, videos y recursos de preparación — es de Culinaire France o de sus licenciantes, y se te entrega solo para tu uso personal dentro del programa. No puedes copiarlo, redistribuirlo ni revenderlo.

Los documentos que subes (tu currículum, certificados) siguen siendo tuyos: solo nos autorizas a usarlos para gestionar tu proceso, como describe la Política de privacidad.

7. Pagos

Si tu programa considera pagos, los montos, medios de pago, fechas y condiciones de reembolso se detallan en tu contrato específico. Ese contrato prevalece sobre estas condiciones en todo lo relativo a dinero.

8. Suspensión y cierre de cuentas

Podemos suspender o cerrar tu cuenta si incumples estas condiciones de forma grave o reiterada — en especial la sección de uso aceptable — o si tu proceso con Culinaire France termina. Cuando sea posible, te avisaremos antes y te daremos la oportunidad de corregir el problema.

Tú puedes cerrar tu cuenta cuando quieras escribiéndonos. El cierre de la cuenta no elimina las obligaciones ya contraídas en tu contrato específico.

9. Límites de responsabilidad

Trabajamos para que la plataforma esté disponible y funcione bien, pero no podemos garantizar disponibilidad ininterrumpida ni ausencia total de errores. En la medida que la ley lo permita, nuestra responsabilidad por fallas del servicio se limita a lo pactado en tu contrato específico.

Nada en estas condiciones limita derechos que la ley chilena — o, si te aplica, la normativa europea — te otorgue de forma irrenunciable.

10. Cambios a estas condiciones

Si estas condiciones cambian de forma relevante, publicaremos la nueva versión en esta misma página y actualizaremos la fecha. Si el cambio afecta significativamente tus derechos u obligaciones, te lo avisaremos directamente antes de que entre en vigencia.

11. Ley aplicable y contacto

Estas condiciones se rigen por la ley chilena. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Chile, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que te correspondan en tu país de residencia.

Para cualquier consulta sobre estas condiciones, escríbenos a contacto@culinaire-france.com.